ASOCIACION DE PROPIETARIOS DEL RESIDENCIAL DE MONTAÑA LOS ALTOS DE CERRO AZUL (APREMACA)

Hola a todos, me gustaría saber si alguien más tiene problemas con el Internet de Cable & Wireless especialmente durante las noches y fines de semana. Desde Diciembre he notado que la velocidad baja considerablemente durante las noches y aún más los weekends, el resto del tiempo funciona sin ningún problema.

Esto me indica que existe un problema de saturación en las líneas de Cable y sospecho que no soy el único con ese problema. He abierto 4 tickets y no he logrado que vengan a arreglarlo, por esto quiero hacer una carta firmada por los propietarios que estén teniendo problemas para presentarla directamente en C&W para ver si se logra resolver esto de una vez por todas. Si ha reportado el problema y tiene el número de ticket(s) esto puede ayudar a hacer un caso más fuerte.

Mi info: El Fortín #57
Tel 297-7319 / Cell 6781-2640
email: axel76@gmail.com


Having problems with Cable & Wireless Internet, especially during the evenings and weekends? I will send a letter to C&W and I would like it to be signed by everyone affected by this problem. If you have reported it unsuccessfully like myself and have the ticket number(s), even better. Let me know.

Estimado Axel -

Agregue nuestros números a su carta, por favor. Tenemos la velocidad baja durante las noches. También sufrimos desconexiones intermitentes. Gracias por tomar la iniciativa.

Los numberos de tickets
#1-270174668
#1-263431529
#1-263400878
#1-253922255
#1-253235501
#1-232644423
tenemos más

Atentamente,

Leslie y Cindy Lieurance
233 El Centinela

We too experience the same problems. We never receive good services. Nights and weekends are indeed the worst. Unfortunately, evening is the only time I really want to use the internet! I can exchange e-mail during the day but even that comes and goes as the service drops entirely, randomly for random periods of outage...We pay for 5 megs of internet download speed. We have received anything from as low as 0.4 and 0.6 megs to as high as 1.2 megs! Yari has made many and multiple complaints. Our report remains "open" after more than a month with no relief in sight. We will gladly add our names to your letter of complaint. C&W accept the payment every single month without providing anything like the service we pay to receive. This problem has persisted over the entire ten years we have resided here and it never improves. I suspect that Yari as the report number, as she calls periodically to ask why she has heard nothing and the problem remains unresolved, if you want to call her to obtain the same.

We even contemplated seeking alternative service, however, the alternatives are unavailable to us as we have no line of sight to Cerro Jefe (SI Wireless came to try to provide us far more expensive service but could not get a signal anywhere near our house...)

Mark P. y Yari U. Ort
Casa 61, Altos del Torreon
297-7255

A CONINUACION LOS SIGUIENTES MENSAJES QUE SE ENVIARON DIRECTAMENTE AL CORREO ELECTRONICO DEL ADMINISTRADOR DEL FORUM DE PACAR. Para que esto no suceda es necesario que se entre directamente al fórum con su usuario y contraseña, escoja el tema y marque RESPONDER. Si confronta algún problema contacte a
petreleslie . <leslie.lieurance@gmail.com>
Saludos,

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De: antonio pinzon [mailto:apinzonc@hotmail.com]
Enviado el: miércoles, 08 de febrero de 2017 05:59 a.m.
Para: admin@altosdecerroazulresidencial.org
Asunto: Re: Pro Altos de Cerro Azul Residencial (PACAR) Daily Digest

BUENOS DIAS ACONTINUACION LE PASO EL # DE MI SOLICITUD PARA REPARACION DE LA INTERNET Y TELEFONO AHORA

#1-274094603

ME OCURRE CON BASTANTE FRECUENCIA, Y POR PARTE DE ELLOS NADA DE ATENCION CON SUS CLIENTES.

SALUDOS
ANTONIO
ALCAZAR 3-2
TEL 297-7162 CEL 6675-2572
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De: Silva, Gilberto
Enviado el: martes, 07 de febrero de 2017 03:47 p.m.
Para: 'admin@altosdecerroazulresidencial.org'
Asunto: RE: Pro Altos de Cerro Azul Residencial (PACAR) Daily Digest

Buenas tardes vecinos de C. Azul, tome la queja que están presentando y se la pase a la compañía C. Wireless el cual nos dieron esta respuesta.

Procederemos con el diseño de un nuevo radio de mayor capacidad, una vez terminemos la ingeniería les informamos fecha de la ampliación.

Espero que podamos contar con un mejor servicio estaré pendiente de que esto se dé, saludos.

Gilberto Silva
Altos del centinela 108
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We have had a long disappointing relationship with C&W. Anything we can do to assist in getting our message heard, we will be at your service. Are you assembling a petition to sign? Were can we access this document?
Lucia & Grant
92 Torreon